午夜咖啡午夜咖啡

jolestar 的文章与笔记。

Post

远程工作中的异步文本沟通

2022-04-06 03:58:24Post

从远程协作经验出发,解释为什么异步文本讨论会变得越来越重要。

远程工作之后,大量沟通都转成了异步文本。我的观察是,国内很多开发者在这方面并不擅长,也不太习惯通过长文本持续讨论一个问题。

这背后可能有两个原因:一是很多人没有经过邮件时代的训练,二是工程文化里更习惯“直接把问题解决掉”,而不是先把问题、边界和决策过程完整写下来。

但开源软件和远程协作的现实是,很多时候团队需要的并不只是一个结论,而是让团队、社区、后来者都能理解为什么这么做。这个时候,前期的 issue 讨论、方案说明和异步文本记录,看起来更慢,实际上会在后面省掉大量重复解释的成本。

我们用过 Discord、Confluence、Zoom,最后感觉问题并不主要在工具,而在沟通习惯本身。群聊或者即时对话适合快速同步,但不适合长文本地展开技术方案,因为信息很快就会被新的上下文冲掉。

异步文本真正有价值的地方,是它让讨论过程变成了公共知识。后加入的人可以补课,分布式团队可以跨时区接续,最终的方案也能留下可以复查的推理链条。

如果要刻意训练这种能力,一个很现实的办法就是:多写 issue,多写设计说明,多把“为什么”写完整。甚至推特上的争论,如果能控制好情绪,本质上也是一种训练,因为它逼着你用有限的文字把观点讲清楚。